Gestione dei reclami

Se non siete soddisfatti dei nostri prodotti o dei nostri servizi, saremo lieti di aiutarvi e di offrirvi una soluzione adeguata. Potete inviare un’e-mail all’indirizzo info@waterfilterexpert.nl.

Esamineremo attentamente il reclamo e cercheremo di risolverlo in modo soddisfacente. Una volta ricevuto il reclamo, vi invieremo una conferma. Risponderemo al vostro reclamo entro 14 giorni dal ricevimento. Qualora fosse necessario più tempo, vi informeremo al riguardo.

Se ciò non dovesse portare a una soluzione, è possibile sottoporre la controversia alla mediazione tramite WebwinkelKeur all’indirizzo webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Inoltre, i consumatori dell’UE possono presentare reclami anche tramite la piattaforma Consumer Redress della Commissione Europea. Se il vostro reclamo non è già in fase di trattamento altrove, siete liberi di presentarlo tramite la piattaforma dell’Unione Europea.